La Comunicación Integrada al Marketing (CIM) se refiere a la coordinación e integración de todas las herramientras, vías y fuentes de comunicación de marketing de una empresa dentro de un programa uniforme que maximice el impacto sobre los clientes y otras partes interesadas a un costo mínimo.
Las herramientas de comunicación de marketing, se pueden dividir en 5 ejes claves:
- Publicidad.
- Promoción de ventas.
- Marketing directa.
- Relaciones Públicas.
- Ventas Personales.
Cada una de ellas, responde a características especiales que tienen afectación tanto en la empresa como en los canales de distribución y públicos en general; con la finalidad de otorgar mensajes congruentes que apoyen la estrategia de posicionamiento.