Investigación de mercados.

En una entrada anterior, ya se había hecho referencia a la información como un aspecto esencial en el proceso de mercadotecnia, es así como le damos paso a nuestro tema: Investigación de mercados, o como muchos estudiantes le llaman: un mal necesario.

La investigación, nos aportará información valiosa en cualquier fase de nuestro proceso para la toma de decisiones o para el análisis de determinada situación, de esta manera, un Mercadólogo debe estar preparado tanto para solicitar una investigación como para ejecutar un estudio o simplemente, leer los resultados.

Podemos definir investigación de mercados como el diseño, análisis y síntesis sistemáticos de datos pertinentes a una situación de mercadotecnia específica que enfrenta una organización.

El proceso para investigar, se puede resumir en los siguientes pasos:

  1. Definición del problema.
  2. Definición de objetivos de investigación.
  3. Desarrollo del plan de investigación para recabar información.
  4. Aplicación del plan de investigación.
  5. Recopilación de datos.
  6. Análisis de datos.
  7. Interpretación de resultados.
  8. Informa de resultados.

La definición del problema, es el primer paso y también el más complicado, porque de la identificación de los parámetros a investigar, dependerán algunos factores como el presupuesto mismo de la investigación, resultados a obtener y las decisiones subsecuentes.

Los objetivos de investigación suelen clasificarse en:

Investigación exploratoria: Busca recabar información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir hipótesis.

Investigación descriptiva: Busca describir mejor los problemas o situaciones de mercadotecnia, como el potencial de mercado de un producto o las características demográficas y las actitudes de los consumidores.

Investigación causal: Busca probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

Asimismo, la investigación puede alimentarse de dos tipos de obtención de datos:

Datos secundarios: Información que ya existe en algún lugar porque se recopiló con otra finalidad.

Datos primarios: Información que se recaba para un proyecto de investigación en específico..

Cuando se trata de generar datos primarios, las decisiones en cuanto a técnicas, son bastas, por ejemplo:

– Investigación observacional.

– Investigación por cuestionarios.

– Investigación por sesiones de grupos.

– Neuromarketing.

A cada técnica, corresponde los tipos de muestra, pero podemos destacar la división de muestras probabilísticas y no probabilísticas, adicional a la decisión de quiénes y cuántos objetos de estudio participarán en la investigación.

 

 



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